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浩通光伏

工商業(yè)智能光伏解決方案

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售后服務(wù)

來(lái)源:浩通光伏發(fā)電網(wǎng) 本文地址:http://www.bringdrakehome.com/changjia/shouhou.html

  對于光伏發(fā)電,由于國家補貼期限超過(guò)20年,所以產(chǎn)品的質(zhì)保與售后系列服務(wù)尤為重要。浩通能團隊高瞻遠矚,明白光伏發(fā)電行業(yè)屬于一個(gè)特殊行業(yè),售后服務(wù)只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)?蛻(hù)成交并非是銷(xiāo)售的終止,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始?诒从谕晟浦艿降姆⻊(wù)。從建廠(chǎng)之初,就培訓出了一直高效專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團隊,目前售后服務(wù)團隊總人數已達到60多人。

  1、質(zhì)量保證:作為光伏產(chǎn)品供應商,我公司所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝,符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū),產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。

  2、供貨時(shí)間:公司物流部在接到業(yè)務(wù)部轉過(guò)來(lái)的發(fā)貨單之后,會(huì )在24小時(shí)之內對裝箱產(chǎn)品進(jìn)行再次測試后進(jìn)行裝箱發(fā)貨,對于工廠(chǎng)周邊的用戶(hù),工廠(chǎng)成品庫房隨時(shí)備有貨物可供及時(shí)隨到隨出,不影響用戶(hù)的寶貴時(shí)間。

  3、安裝時(shí)間:盡量根據用戶(hù)要求,完全滿(mǎn)足用戶(hù)的派人需求,安排相關(guān)技術(shù)人員上門(mén)服務(wù),上門(mén)人員確保按照國家并網(wǎng)要求按時(shí)完成用戶(hù)的光伏工程,不耽擱并網(wǎng)時(shí)間。

  4、保修承諾:我工廠(chǎng)對有效期內所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

  5、響應時(shí)間:若在七個(gè)工作日內產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題對用戶(hù)造成不便影響,本公司承諾在三個(gè)工作日內對產(chǎn)品進(jìn)行免費更換。保修期內,產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到用戶(hù)報修后,兩個(gè)工作日內幫用戶(hù)解決問(wèn)題,必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修。

  6、產(chǎn)品價(jià)格承諾 :在同等競爭條件下,我工廠(chǎng)會(huì )根據市場(chǎng)實(shí)際情況在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給用戶(hù)。

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